(Tým AgroStandard Plus na Mezinárodním zemědělském veletrhu v Novém Sadu, 2022. Zleva doprava: Aleksandra Stojković, back office a hlavní účetní; Stefan Martić, generální ředitel, spoluzakladatel a spolumajitel; Dejan Pantelić, generální ředitel, spoluzakladatel a spolumajitel; Igor Nikolić, vedoucí servisního týmu; Marko Lučić, generální ředitel, spoluzakladatel a spolumajitel; Milan Vukadinović, servisní tým; Robert Žolcer, inženýr zelených technologií a dekarbonizace pracovních strojů; Zagorka Maksimović, sekretářka)
AgroStandard Plus je zemědělská společnost, která v Novém Sadu v Srbsku nabízí kvalitní a komplexní služby. Společnost začínala v roce 2017 s pouhými 9 členy a dodnes obsloužila více než 500 klientů. Jejich dlouhodobá přítomnost na trhu si získává důvěru, což je motivuje k poskytování kvalitních produktů a služeb.
Jaké je poslání společnosti AgroStandard Plus?
Stefan Martić: AgroStandard Plus jsem založil před pěti lety se dvěma svými přáteli. Nejprve jsme se zaměřili na přesné secí stroje pro kukuřici, sóju a slunečnici a poté jsme rozšířili záběr o přívěsy a další zemědělskou techniku. Naším cílem je poskytovat kvalitní a komplexní služby našim klientům, kteří do nás rok co rok vkládají svou důvěru. Právě tato důvěra nás povzbudila k ještě většímu nasazení v práci a k pomoci našim zákazníkům a přátelům optimalizovat jejich podnikání v souladu se zákonitostmi zemědělství.
Proč jste se rozhodli zařadit automatické řízení traktoru do portfolia vaší společnosti?
Stefan Martić: Protože jsme prodávali zemědělskou techniku, poptávka po naváděcích systémech pro traktory rostla. Začali jsme přeprodávat systémy jiných značek, ale jak jsme se seznamovali s dalšími možnostmi, rozhodli jsme se stát dealerem určité značky. Poté jsme mluvili s Martinem Ivanovem, obchodním manažerem FJD odpovědným za náš region, který nám na začátku velmi pomohl. Se systémem jsme byli spokojeni a následně jsme ho začali propagovat a prodávat.
Jak si získáváte důvěru zákazníků a dodavatelů?
Stefan Martić: Důvěra je v obchodním vztahu to nejdůležitější. Abychom si zákazníky udrželi, vždy se snažíme mít s nimi dobrý vztah, ať už jsou staří, nebo noví. Když je zákazník se systémem FJD spokojený, doporučí ho svým sousedům, rodině a přátelům. Právě ústní doporučení udržuje tento cyklus v chodu. Ale nakonec jsou to kvalita produktu a zákaznický servis, co udržuje zákazníky věrné. Když produkt nefunguje správně, je nutné projevit pochopení a nikdy neodkládat řešení problémů. Zemědělství je sezónní. Když potřebují pomoc na poli, je nejlepší ozvat se při první příležitosti.
Jak automatické řízení pomohlo srbským farmářům?
Stefan Martić: Všichni farmáři, kteří systém používají, říkají, že je důležité mít méně překryvů při hnojení nebo postřiku. Někteří farmáři mají na starosti velké farmy a pracují se širokými nástroji. Pro obsluhu je těžké udržet rovné linie se stroji dlouhými 6 metrů. Automatické řízení jim umožňuje snížit překryvy a spotřebu osiva, chemikálií a hnojiv. Tady v Srbsku máme problém s nedostatkem pracovníků, takže pokud máte dobrý traktor připravený na automatické řízení, je pravděpodobnější, že najdete obsluhu, která s vámi bude pracovat — nemusí dělat všechno ručně a může pracovat i v noci. Práce na farmě je pro ně jednoduše snazší.
Jakou radu byste dali začínajícím podnikatelům?
Stefan Martić: Byli jsme jedním z prvních dealerů FJD. Být dealerem není jen o marketingu, prodeji produktů a rychlém výdělku. Moje rada pro ty, kteří se chtějí stát dealerem v oblasti precizního zemědělství, je vytvořit si zvláštní vazbu s dodavateli. Ujistěte se, že jsou vaše potřeby jako dealera naplněny a že zároveň pracujete v zájmu dané značky, protože jako dealer budete potřebovat technickou i obchodní podporu od značky.
Myslete dlouhodobě a vytvářejte strategie v oblasti prodeje a řízení vztahů se zákazníky. Mám tři členy týmu, kteří se věnují technické podpoře. Když farmáři potřebují pomoc, dokážeme reagovat rychle. Není to něco, co lze dělat dobře přes noc. Budete muset produktům i dodavatelům plně důvěřovat. Skvělé vztahy se zákazníky a dodavateli budují pevný základ reputace dealera. Nic nelze udělat přes noc. Chce to čas. Buďte tedy trpěliví.
